Această pagină cuprinde termenii și condițiile în care poate fi folosit site-ul buticuldecalatorii.ro. Folosind site-ul, acceptați termenii și condițiile de mai jos. Ei se aplică tuturor utilizatorilor site-ului.
Site-ul este deținut și administrat de BDC Ideea SRL, care operează agenția Buticul de Călătorii, cu sediul în str. Mihai Viteazu nr. 3, Bacău, cod poștal 600056, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J4/945/2019, cod fiscal RO41094975, licența de turism nr. 2074/03.09.2019.
Buticul de Călătorii nu răspunde pentru eventualele diferențe dintre informațiile din site și cele primite de la consultanții agenției. Au întotdeauna prioritate informațiile primite de la consultanți.
1. Drepturile utilizatorului
Utilizatorul are dreptul să vizualizeze site-ul, să tipărească părți din conținutul lui și să salveze pagini în format electronic, doar în scopuri personale, necomerciale.
2. Obligațiile utilizatorului
Sunteți de acord să respectați următoarele obligații, fără a vă limita la ele:
- răspundeți financiar pentru toate tranzacțiile făcute în numele dumneavoastră;
- aveți peste 18 ani și capacitatea legală de a încheia acte juridice;
- garantați că datele furnizate despre dumneavoastră și despre membrii familiei sunt adevărate;
- nu folosiți site-ul în scopuri speculative sau pentru cereri false ori frauduloase;
- nu transmiteți materiale politice, pornografice, rasiste sau alte materiale contrare legii;
- nu modificați, copiați, transmiteți, distribuiți, vindeți, afișați, licențiați sau reproduceți conținutul site-ului, cu excepția folosirii în scop personal și necomercial a unei singure copii;
- nu folosiți conținutul site-ului în scop comercial, în forma existentă sau modificată;
- nu înlăturați mențiunile despre drepturile de autor sau despre marcă de pe copiile conținutului;
- nu creați baze de date sau manuale descărcând conținutul site-ului pagină cu pagină.
Cererile de republicare sau redistribuire a conținutului se trimit la office@buticuldecalatorii.ro.
3. Cererile și rezervările făcute prin site
Pe site nu se plătește și nu se rezervă nimic direct. O cerere sau o precomandă trimisă prin site arată doar intenția dumneavoastră de a cumpăra un anumit serviciu turistic. Un consultant verifică disponibilitatea și prețul și vă trimite pe e-mail prețul confirmat și un link de plată, valabil 24 de ore. Rezervarea devine fermă după plată, când vă trimitem confirmarea finală.
Ofertele sunt valabile în limita locurilor disponibile. Toate serviciile publicate pe site depind de disponibilitatea furnizorilor. Termenii și condițiile furnizorilor (inclusiv regulile de transport ale companiilor aeriene) se aplică în plus față de acești termeni.
Termenii furnizorilor pot cuprinde reguli despre plată, anulări, modificări și restituiri, ori alte restricții. Unele companii aeriene pot cere taxe suplimentare. Buticul de Călătorii nu răspunde pentru costurile transferurilor între aeroporturi sau terminale. Unele hoteluri pot încasa taxe locale, la fața locului.
Unele oferte speciale au condiții proprii. Vă rugăm să le citiți cu atenție și să ne întrebați dacă aveți nelămuriri.
Oferte ale agențiilor partenere. Unele vacanțe de pe site (sejururi, circuite, city break-uri) sunt organizate de agenții de turism partenere, cu licență valabilă. Buticul de Călătorii le verifică înainte de publicare. Cererea și plata se fac la BDC Ideea SRL, în aceleași condiții ca pentru celelalte oferte. Înainte de încheierea contractului vă comunicăm în scris cine organizează călătoria: numele agenției organizatoare, licența și garanțiile ei. Descrierile și fotografiile acestor oferte sunt furnizate de agenția parteneră.
4. Anulări și modificări
Anularea sau modificarea unui serviciu rezervat se face după termenii și condițiile fiecărui furnizor. Dacă doriți să anulați sau să modificați o rezervare, anunțați-ne în scris (pe e-mail) sau telefonic.
În anumite cazuri, unele servicii nu pot fi anulate sau modificate, ori se pot anula sau modifica doar în anumite condiții. Nu putem anula sau modifica un serviciu înainte de a primi cererea dumneavoastră fermă.
La modificarea unei rezervări (inclusiv anulări, restituiri, schimbări de nume), Buticul de Călătorii poate percepe o taxă pentru costurile administrative, separată de taxele cerute de furnizor.
5. Plata
Plata se face în unul dintre modurile de mai jos:
- cu cardul, prin linkul de plată trimis de consultant pe e-mail;
- prin transfer bancar;
- la sediul agenției.
Datele cardului nu ajung la noi: plata se face pe pagina securizată a procesatorului de plăți.
În funcție de condițiile hotelurilor și ale celorlalți furnizori, vi se poate cere plata integrală sau parțială a serviciului rezervat.
Buticul de Călătorii și furnizorii nu emit biletele, voucherele sau alte documente de călătorie până la plata integrală a serviciilor comandate. Răspundeți, în orice situație, pentru plata serviciilor comandate.
Buticul de Călătorii și furnizorii pot încasa taxe sau comisioane suplimentare apărute la rezervare; în acest caz, veți fi informat înainte. Buticul de Călătorii poate transfera clientului costurile generate de o contestare nejustificată a plății cu cardul (chargeback).
Puteți plăti vacanța și cu tichete de vacanță.
6. Datele personale
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate după regulile din pagina Confidențialitate și prelucrarea datelor.
7. Drepturile de proprietate intelectuală
Materialele din site și informațiile trimise prin e-mail sunt proprietatea BDC Ideea SRL sau a partenerilor ei, după caz, și sunt protejate prin drepturi de autor, de marcă și alte drepturi de proprietate intelectuală.
8. Limitarea răspunderii
Informațiile publicate pe site nu sunt recomandări, garanții, consultanță sau angajamente ale Buticul de Călătorii.
Buticul de Călătorii nu răspunde față de nicio persoană pentru daunele rezultate, direct sau indirect, din folosirea site-ului sau din erori ori omisiuni ale lui.
Buticul de Călătorii acționează și ca intermediar pentru furnizori terți: companii aeriene, hoteluri, firme de închiriat mașini și alți furnizori de servicii turistice. Pentru serviciile acestora răspund furnizorii, în limitele legii.
9. Soluționarea litigiilor
Neînțelegerile se rezolvă întâi pe cale amiabilă: scrieți-ne și căutăm împreună o soluție. Dacă nu reușim, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (anpc.ro/ce-este-sal). Altfel, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.
10. Contul de client
Contul de client e gratuit și opțional: puteți cere oferte și fără cont. Sunteți responsabil de păstrarea parolei. Contul nu se poate transmite altei persoane. Ne rezervăm dreptul de a închide conturile folosite abuziv.
Vă puteți face contul și cu contul Google. În acest caz, adresa de e-mail a contului e cea confirmată de Google. Ca să schimbați adresa, să descărcați datele sau să ștergeți contul, vă alegeți întâi o parolă, printr-un link trimis pe e-mail.
Vă puteți face contul și cu contul Facebook. În acest caz, confirmați adresa de e-mail printr-un link trimis pe e-mail, deschis pe același dispozitiv. Ca să schimbați adresa, să descărcați datele sau să ștergeți contul, vă alegeți întâi o parolă, printr-un link trimis pe e-mail.
Contul se poate face și fără să primiți oferte pe e-mail. Dacă bifați că doriți oferte, vă puteți dezabona oricând, dintr-un clic. Mesajele despre cererile și rezervările dumneavoastră se trimit oricum, indiferent de această alegere.
11. Recenzii
Puteți scrie recenzii dacă aveți un cont confirmat și cel puțin o rezervare plătită la noi; recenzia nu trebuie să fie despre oferta rezervată. Recenziile apar pe site după ce le verifică un consultant; nu publicăm texte cu linkuri, adrese de e-mail, date personale ale altora sau limbaj ofensator. Nu verificăm că autorul a fost chiar în destinația recenzată și nu afirmăm acest lucru. Puteți edita sau șterge oricând recenzia (după editare, se verifică din nou). Ne puteți cere ștergerea oricărei recenzii care vă privește.
12. Programul de fidelitate
Programul de fidelitate al Buticului de Călătorii se desfășoară după Regulamentul programului de fidelitate, în vigoare de la 15 octombrie 2026.
13. Voucherul de vacanță
Ce este. Voucherul de vacanță al Buticului de Călătorii (BDC Ideea SRL) este un document, emis pe numele unei persoane (beneficiarul), care poate fi folosit ca plată parțială sau integrală pentru o rezervare făcută prin agenție.
Cum se cumpără. Voucherul se cere pe site, în pagina „Voucher de vacanță”, iar cererea nu înseamnă plată. Un consultant trimite linkul de plată; voucherul se emite și se trimite pe mail (PDF) abia după ce plata a intrat. Pe site nu se plătește nimic.
Valoarea. Valoarea e înscrisă pe voucher, în euro, și include TVA. Sumele sunt de la 50 la 80.000 de euro.
Valabilitate. Voucherul e valabil 12 luni de la data emiterii, înscrisă pe el. După expirare nu mai poate fi folosit.
Folosirea. Voucherul se folosește la o rezervare făcută la agenție, la orice ofertă din site (inclusiv ale agențiilor partenere), prin prezentarea seriei și a codului de verificare consultantului. Se folosește integral, la o singură rezervare: dacă rezervarea costă mai puțin decât valoarea voucherului, diferența nu se returnează; dacă rezervarea costă mai mult, diferența se plătește de client.
Creditul de fidelitate. Voucherul nu se cumulează cu creditul de fidelitate la aceeași rezervare: la o rezervare la care s-a folosit un voucher nu se acordă și nu se folosește credit de fidelitate.
Persoana. Voucherul e emis pe numele beneficiarului. Agenția nu răspunde de pierderea sau de folosirea lui de către altcineva dacă seria și codul au fost date mai departe de beneficiar sau de cumpărător.
Anularea și returnarea banilor. Cumpărătorul poate cere returnarea sumei în 14 zile de la cumpărare, dacă voucherul nu a fost folosit, conform legii privind contractele la distanță. După folosire sau după expirare, suma nu se returnează. Agenția poate anula un voucher emis din eroare, cu returnarea sumei plătite.
Date. Numele beneficiarului și adresa de mail dată de cumpărător se folosesc doar pentru emiterea și folosirea voucherului (vezi Politica de confidențialitate).
14. Modificarea termenilor
Buticul de Călătorii poate modifica acești termeni. Data ultimei actualizări apare în partea de sus a paginii. Folosind site-ul după o modificare, acceptați termenii modificați.
Acești termeni respectă legislația română în vigoare.